バイオリン（弦楽器）の配送・郵送修理の受付を開始しました！
皆さんこんにちわ！下川バイオリン工房です。
今月より楽器の配送修理サービスを開始しました！ ※2025年8月現在サービス対象地域は関東圏内およびその近郊に限ります。その他の地域の方につきましてはご相談ください。
様々なご事情で店舗への持込・引取が難しい方や時間を節約して予定を組みたい方もご自宅から出ることなく来店時と同様のサービスが提供できるようになりました。
お客様のご自宅へ楽器の集荷→修理・オンライン決済→配達まで当店で一貫して行うことにより手軽に安全で素早く修理・メンテナンスを行うことができます。こちらの記事では詳しいご依頼方法や流れについてまとめておりますので、ご参考にしていただけると幸いです。
目次
- ○ ご依頼方法
- ○ 集荷・配達（配送）について
- ○ 郵送について
- ○ 修理について
- ○ お支払いについて
- ○ ≪画像でわかる全体の流れ≫
- ○ その他
- ・【梱包方法についてのご注意】
- ・【配送料と運送会社についてのご提案について】
- ・【配送料値引きキャンペーン】
ご依頼方法
ご依頼方法は【電話】【メール】【問い合わせフォーム】の三種類からお選びいただけます。
【電話】の場合
『080-1229‐3446』（代表）までご連絡ください。集荷の為にお名前・ご住所・電話番号の情報が必要となります。
修理内容や期間・金額などの修理全般に関するご相談もこちらの電話にてお話ください。ご依頼内容が複雑である場合や言葉での説明が難しい場合はメールでのご依頼をお勧めしております。
【メール】の場合
『shimokawa.violin.0511@gmail.com』にお送りください。集荷の為にお名前・ご住所・電話番号・ご依頼楽器（バイオリン・ビオラ・チェロ）の情報が必要となります。
修理箇所の写真を添付することが可能です。
【問い合わせフォーム】の場合
公式ホームページの最下部のリンクもしくは右上のメニューボタンよりお進みください（二本線）
下のリンクからもお問い合わせいただけます。お電話番号は任意となっておりますが必ずご入力ください。またご住所・ご依頼楽器（バイオリン・ビオラ・チェロ）も必要となります。
集荷・配達（配送）について
【集荷について】
集荷の手配は当店で行います。ご依頼時に場所・日時についてご相談させていただきます。
直接配送業者が集荷にお伺いいたします。
集荷タイミングはすぐの引取以外にも日にちや時間を指定することが可能です。ご都合の良いタイミングをお知らせください。
場所についてもご希望に応じて自由に設定が可能です。ご自宅の住所や仕事場、駅なども指定が可能です。※あまり目印の無いわかりにくい場所などは避けていただくようお願いいたします。
特別な梱包（段ボールや梱包材、保護シートの巻き付けなど）は必要ありませんが写真２・３枚目のようなセミハードケース（内部に発砲フォームが入って少し硬いもの）もしくはハードケースに入れてください。
弓だけの発送の場合は弓ケースに入れてください。お持ちでない場合はバイオリンケースや製図入れ・塩ビパイプなどでも代用ができます。
チェロのソフトケースでの発送は可能ですが、配送業者でのキズや故障の保証ができないため、ご理解いただいた上でお送りいただくかハードケースをご利用ください。
【配達（配送）について】
修理完了後は当店よりご指定の場所に配達いたします。
修理完了時にご連絡いたしますのでご希望の時間をお知らせください。※道路状況や配達状況などによりご希望の時間が指定いただけない場合や時間が前後することがございます。あらかじめご了承ください。
郵送について
【郵送について】
郵送の場合はお客様ご自身で集荷手配・梱包・伝票作成いただきますが、送料は配送手配の場合よりもお安くなります。
メールやお電話での申し込みの際に、発送日時・到着予定日時をご相談ください。
修理について
修理金額や期間につきましてはお預かりした時点で点検・見積もりを行い提示させていただき、ご同意の上で作業を開始いたします。※配送修理の場合は往復送料が別途かかりますのでご了承ください。
メールや口頭で内容をお伝えの他、オンライン上で見積書を請求いただけます。
ご希望であれば修理の方法について細かく説明もいたします。また、修理前後や経過、完成品の画像などをお送りすることもできます。
修理の過程で追加の修理が必要な場合や楽器内部に外からは確認できない故障が見つかった場合など、その後の修理方針について必ずご相談の上進めさせていただきます。
※弦高による弦の抑えやすさや音調整などのお客様自身での確認を希望される場合にはかならず店舗にいらしていただくようお願いいたします。
お支払いについて
お支払い方法は【振込】のほか【クレジットカード】でのオンライン決済もご利用いただけます。
メールなどに振込フォームをお送りしますのでスマホで簡単にお支払いが可能です。
ご入金タイミングは楽器をお預かり（見積り）後から商品到着後一週間以内となります。
修理代金および送料（往復分）を計算しての請求となります。
電子マネー（IDなど）、QRコード決済（PAYPAYなど）につきましては調整中のため現在はご利用いただけません。
手数料が別途かかりますが、”代引き”もご利用いただける場合があります。
≪画像でわかる全体の流れ≫
その他
【梱包方法についてのご注意】
楽器のケース内での梱包については特別行う必要はございませんが、輸送中の楽器変化について心配がある場合の梱包方法についてご案内いたします。
【駒について】
駒が万が一倒れた場合に楽器にキズが付くのを防ぐためにカバーを行います。薄い布やティッシュ、梱包材（プチプチ）などを巻き付けてください。固定するためにマスキングテープやセロハンテープを使用しても大丈夫です。ガムテープやビニールテープを使用する場合は楽器本体に付着しないように注意してください。
スポンジに切れ込みを入れて駒を挟み込み、輪ゴムで固定する方法もあります。
【テールピース】
駒が外れるとテールピースが本体に強く打ち付けられることがあります。テールピースの下には布やスポンジ、ティッシュなどをはさみましょう。
【弓について】
弓は先端への垂直な圧力に弱いので、必ず先端チップと根元のネジの部分に緩衝用のティッシュなどをはさんでください。
※輸送中に起こりうる軽微なトラブル（駒倒れ、魂柱外れ、ペグ緩み（弦外れ））については無料で調整しますのでご安心ください。
ネック外れ・表裏板割れの場合は弦を緩めてください。
【配送料と運送会社についてのご提案について】
ドライバーライセンスを持ったプロの配達によって、大手の配達業者のようにセンターに荷物を集めることなく直接当店へ配送を行っております。そのため安全かつ確実で素早い配達が可能となっております。
基本的に料金は安く設定されておりますが、地域や梱包サイズによっては通常の宅配業者を利用した方が安い場合があります。その際はご依頼のタイミングでこちらからご提案いたします。
【配送料値引きキャンペーン】
2025年12月末までキャンペーンを行います。※それ以降の予定は決まっておりません。ご依頼の際にお問い合わせください。
〇修理代金に応じて送料を値引きいたします。 ※当工房で配送を手配した場合・お客様ご自身で郵送していただいた場合
修理代金１万円以上 → ７００円引き
修理代金２万円以上 → １５００円引き
修理代金３万円以上 → ３０００円引き
修理代金５万円以上 → ６０００円引き
修理代金１０万円以上 → 全額値引き（上限１３０００円）
※工賃のみでの計算となります。弦や駒などのパーツ代は含みません。
